Legale
Condizioni chiare per tour privati, trasferimenti, noleggio auto e soluzioni di viaggio personalizzate con DACO.
Ultimo aggiornamento: giugno 2026
La presente Politica di Cancellazione e Rimborso si applica alle prenotazioni effettuate con DACO per tour privati, trasferimenti privati, servizi di noleggio auto e relative soluzioni di viaggio in Romania.
Confermando una prenotazione con DACO, il cliente accetta le condizioni di cancellazione e rimborso indicate di seguito, salvo che termini diversi vengano chiaramente concordati per iscritto al momento della prenotazione.
Una prenotazione è considerata confermata solo dopo che DACO ha confermato il servizio per iscritto via email, messaggio, conferma tramite modulo di prenotazione o altro canale di comunicazione scritta.
A seconda del servizio, DACO può richiedere il pagamento completo, un pagamento parziale o un acconto prima di confermare la prenotazione.
Qualsiasi richiesta di cancellazione deve essere inviata per iscritto a DACO. La data e l'ora di cancellazione saranno considerate il momento in cui DACO riceve la richiesta scritta.
Per i trasferimenti privati, inclusi trasferimenti aeroportuali, trasferimenti per Therme Bucharest, trasferimenti da/per hotel e trasferimenti privati in città o interurbani, si applicano le seguenti condizioni di cancellazione:
Per i trasferimenti aeroportuali, DACO farà sforzi ragionevoli per monitorare i ritardi dei voli quando i dettagli del volo sono forniti correttamente in anticipo.
Per i tour privati, le gite giornaliere, gli itinerari personalizzati e le esperienze di viaggio guidate, si applicano le seguenti condizioni di cancellazione:
Quando possibile, DACO cercherà di offrire un cambio data invece di una cancellazione, in base alla disponibilità.
Per le prenotazioni di noleggio auto, le condizioni di cancellazione e rimborso possono dipendere dal tipo di veicolo, dal periodo di noleggio, dalla disponibilità e dai termini di pagamento confermati al momento della prenotazione.
Salvo diverso accordo scritto:
L'eventuale cauzione, se applicabile, è gestita separatamente dal canone di noleggio e può essere rimborsata secondo le condizioni di noleggio, a condizione che non vi siano danni, penali, oggetti mancanti, tariffe non pagate o altre questioni contrattuali.
Per le soluzioni di viaggio personalizzate, le richieste di concierge, le prenotazioni multi-servizio o gli itinerari su misura, le condizioni di cancellazione possono variare a seconda dei fornitori coinvolti.
Alcune soluzioni personalizzate possono includere componenti non rimborsabili o parzialmente rimborsabili.
Prima di confermare tali servizi, DACO informerà il cliente di eventuali costi non rimborsabili importanti, quando possibile.
Una volta confermato un servizio personalizzato e impegnati i costi presso terzi, tali costi potranno essere detratti da qualsiasi rimborso.
I clienti possono richiedere modifiche alla data, all'ora, al percorso, all'itinerario o ai dettagli del servizio.
DACO cercherà di accogliere modifiche ragionevoli, in base alla disponibilità.
Le modifiche richieste in prossimità della data del servizio possono comportare costi aggiuntivi.
DACO non può garantire modifiche richieste meno di 24 ore prima del servizio programmato.
I clienti sono responsabili di essere disponibili nel luogo e all'orario di prelievo concordati.
Per trasferimenti privati e tour, può essere incluso un tempo di attesa ragionevole, a seconda del tipo di servizio.
Il tempo di attesa aggiuntivo può essere soggetto a costi supplementari.
Se il cliente non è raggiungibile o non si presenta entro il tempo di attesa concordato, la prenotazione verrà considerata una mancata presentazione e non sarà rimborsabile.
I servizi DACO possono essere influenzati da condizioni meteorologiche, traffico, chiusure stradali, eventi pubblici, restrizioni di sicurezza, scioperi, incidenti, decisioni governative o altre circostanze al di fuori del controllo di DACO.
Se DACO ritiene che un servizio non possa essere fornito in modo sicuro o ragionevole, DACO può offrire:
DACO non è responsabile per ritardi o cambiamenti causati da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo.
I rimborsi approvati saranno generalmente elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per il pagamento originale, salvo diverso accordo.
I rimborsi sono normalmente elaborati entro 5–10 giorni lavorativi dopo l'approvazione del rimborso da parte di DACO.
Il tempo necessario affinché il rimborso compaia sul conto del cliente può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
Eventuali commissioni bancarie, commissioni di conversione valuta o commissioni di elaborazione del pagamento addebitate da terzi potrebbero non essere rimborsabili.
Una prenotazione può essere non rimborsabile nelle seguenti situazioni:
Molti servizi DACO sono servizi legati al viaggio forniti per una data o un periodo specifico, inclusi trasferimenti privati, servizi di noleggio auto e tour privati.
Ove applicabile ai sensi della normativa rumena ed europea in materia di consumatori, tali servizi possono essere esenti dal diritto di recesso standard di 14 giorni solitamente applicabile a determinati contratti a distanza.
Ciò non pregiudica alcun diritto imperativo del consumatore che non possa essere escluso per legge.
Per richieste di cancellazione, modifica o rimborso, ti invitiamo a contattare DACO per iscritto:
Ti invitiamo a includere:
